Como negociar um bom contrato de computação na nuvem

Especialistas detalham em que casos vale a pena aceitar o acordo tradicional fornecido pelos provedores e quando isso precisa ser renegociado pelas empresas contratantes.

O contrato típico de cloud computing à primeira vista pode parecer simples para as empresas que já têm experiência na terceirização de TI e que estão acostumadas a lidar com centenas de páginas de cláusulas sobre acordos de nível de serviço, penalidades, precificação, processos, procedimento, segurança e requerimentos de continuidade de negócios. Mas a simplicidade é exatamente o problema da computação em nuvem, alertam especialistas.

“Falhas no entendimento do que realmente significa a nuvem e como endereçar questões legais e problemas de contrato associados ao cloud computing podem ser catastróficos”, informa o sócio do escritório de advocacia Mayer Brown, Daniel Masur. “A questão de segurança dos dados representa um desafio em particular. E falhar na hora de solucionar isso no contrato pode expor os clientes a violações bastante sérias das políticas de privacidade”, acrescenta.

Se um contrato de serviços baseados na nuvem – sejam eles relativos a software, infraestrutura ou plataforma – parece menos complexo, isso acontece porque ele foi desenhado para oferecer produtos e serviços de forma simples. Ou seja, não prevê as responsabilidades do fornecedor e as garantias para adequar as questões de segurança e de proteção dos dados.

Site: Computerworld
Data: 26/04/2010
Hora: 19h27
Seção: Gestão
Autor: ------
Link: http://computerworld.uol.com.br/gestao/2010/04/26/como-negociar-um-bom-contrato-de-computacao-na-nuvem/