Oracle compra RightNow Technologies por US$1,5 bilhão

A Oracle anunciou a compra da RightNow Technologies pelo valor de US$1,5 bilhão. O objetivo, segundo a própria empresa, é aumentar a oferta de serviços de atendimento ao consumidor, através de softwares proprietários instalados na nuvem.

A RightNow vinha se posicionando como um ponto de auxílio para empresas que quisessem melhorar seu relacionamento com o consumidor final, treinando-as no aprimoramento de call centers, força de atendimento via mídias sociais e afins.

Vale citar que a principal rival da Oracle no mercado global - a Salesforce.com - já havia feito algo similar quando, em 2008, comprou a Instranet. Mais recentemente, a mesma Salesforce comprou a Assistly, centralizando seu foco nas mídias sociais.

Site: Olhar Digital
Data: 21/10/2011
Hora: 14h31
Seção: Digital News
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