Amazon é processada por venda de bens digitais em aplicativos

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WASHINGTON – A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC, na sigla em inglês) abriu nesta quinta-feira um processo contra a Amazon por causa da venda de bens digitais em aplicativos. Segundo o órgão, a empresa falha em implantar sistemas que evitem que crianças façam compras sem a aprovação dos pais. A Apple já foi alvo de ação semelhante e foi condenada a pagar US$ 32,5 milhões em compensações e teve que criar sistema que exige a senha para efetuar a compra.

“Pais e outros donos de contas da Amazon sofreram perdas monetárias significativas, com milhares de consumidores reclamando sobre compras feitas pelos filhos dentro de aplicativos”, diz a ação, aberta em uma Corte Distrital em Washington.

Segundo a FTC, os aplicativos custam entre US$ 0,99 e US$ 99. A comissão sustenta que comprar um bem digital em um jogo ou aplicativo é tão simples como fechar uma janela pop-up. Pela facilidade, crianças que ainda nem sabem ler conseguem fazer compras.

“Em muitos casos, os pais reclamaram que crianças que não entendiam suas atividades durante os jogos geravam cobranças em dinheiro real”, diz a acusação. “A Amazon recebeu milhares de reclamações sobre essas compras não-autorizadas feitas por crianças em jogos, que geraram milhões de dólares em cobranças”.

A FTC quer que a Amazon devolva o dinheiro a pais e outros consumidores que tiveram cobranças não autorizados em suas contas e estabeleça um sistema que impeça que uma criança faça uma compra apenas com um toque na tela.

A Amazon não comentou a ação, mas indicou um comunicado enviado à FTC na semana passada, no qual defende as práticas da companhia que foram “continuamente melhoradas” desde o lançamento, em 2011.

“Nossa experiência no lançamento foi responsável, com foco no consumidor e dentro da lei, incluindo aviso em destaque para compras dentro dos aplicativos, controles para os pais, notificação em tempo real para todas as compras dentro dos aplicativos e atendimento ao consumidor”, afirmou a companhia.

Site: O Globo
Data: 11/07/2014
Hora: 10h25
Seção: Tecnologia
Autor: ------
Link: http://oglobo.globo.com/sociedade/tecnologia/amazon-processada-por-venda-de-bens-digitais-em-aplicativos-13218383