Sonda investe US$ 2,5 mi e unifica oferta de suporte na América Latina

A Sonda IT unificou e expandiu seu portfólio voltado para o atendimento e suporte de tecnologia dos usuários finais corporativo na América Latina. O pacote contempla ofertas de service desk, serviços de campo e gestão de ativos.

“Com um investimento inicial de US$ 2,5 milhões e envolvimento de 4,5 mil colaboradores nesta oferta regional, a meta é evoluir sob a atual estrutura de atendimento, em que cada país cuidava da sua demanda local, para um processo único”, informa a integradora.

A estratégia considera padronização e unificação de serviços referentes às ocorrências de TI, transformando o atendimento num modelo regional de suporte, que segue a demanda de globalização de entrega de serviços.

A proposta é levar às empresas a possibilidade dos suportes serem adotados igualmente em qualquer país da América Latina, aproveitando as infraestruturas existentes em suas dez operações presentes na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Costa Rica, México, Peru, Uruguai e Panamá.

Entre os mercados alvos da Sonda IT para levar a iniciativa estão telecomunicações, finanças, varejo e saúde.

Site: Computerworld
Data: 11/12/14
Hora: 10h15
Seção: Negócios
Autor: ------
Link: http://computerworld.com.br/negocios/2014/12/11/sonda-investe-us-2-5-mi-e-unifica-oferta-de-suporte-na-america-latina/