Ferramenta de gerenciamento de serviços em TI tem nova versão

São Paulo - Vantage 11, da fabricante Compuware, será lançada no Brasil na próxima semana e traz inovações em termos de recursos e funcionalidades.A fabricante de software de gestão Compuware lançará no Brasil, na próxima semana, a Vantage 11, nova versão de sua ferramenta de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. De acordo com Arnaldo Murasaki, gerente geral da empresa no Brasil, o lançamento traz mais do que apenas a atualização da ferramenta, mas introduz novos recursos ao produto.A solução tem como objetivo analisar o uso de ferramentas tecnológicas por clientes externos e pela própria empresa, que passa a monitorar as aplicações. A ferramenta identifica pontos de gargalo na experiência do usuário, bem como problemas em desempenho de aplicações causados por fornecedores, por exemplo."Muitas empresas usam ferramentas específicas para determinadas áreas, mas elas não dão uma visão do todo, do negócio. Enxergamos que há a necessidade de uma camada capaz de pegar as informações geradas por produtos de diferentes fornecedores e dar ao gestor a visão do todo", afirma Murasaki.A Vantage 11 pode ser usada como essa camada de integração e também solução única usada pela empresa-cliente. A Compuware tem 40 clientes no Brasil que utilizam a versão 10 da ferramenta e a expectativa de Murasaki é que todos migrem para a nova versão, devido às novas funcionalidades trazidas por ela.A unidade brasileira responde por aproximadamente 4% da operação global da companhia, cujo faturamento atingiu 1,23 bilhão de dólares no exercício fiscal de 2008. No País, o setor financeiro concentra 70% do faturamento da empresa.Site: ComputerworldData: 01/07/2009Hora: 18h10Seção: TecnologiaAutor:Fabiana MonteLink: http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2009/07/01/ferramenta-de-gerenciamento-de-servicos-em-ti-ganha-nova-versao/