Queixas contra internet banda larga aumentam 60%

O número de reclamações contra os serviços de internet banda larga de todo o país cresceu 63% em apenas um ano, de acordo com o ranking da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). De 12.565 queixas enviadas à agência em maio de 2008, o número foi para 20.509 no mesmo mês do ano passado. Entre as principais queixas estão as relacionadas a reparo, cobrança, instalação e cancelamento. A agência não divulga os nomes das operadoras. O levantamento aponta ainda o desempenho das operadoras de TV por assinatura. Considerando o mesmo período, o aumento do número de reclamações contra esse setor foi de 48%. As queixas mais frequentes estão ligadas a cobrança, reparo, atendimento e cancelamento. A agência também não informa quais são as empresas que receberam as reclamações. O setor de TV a cabo, desde o ano passado, conta com uma regulamentação específica (veja mais ao lado). Questionada, a ABTA (associação das operadoras) disse que não se pronunciaria. "Os dados estão sendo avaliados pela associação, que está em contato com as associadas para entender a razão dos números e também como pode solucionar tais problemas." Site: Folha OnlineData: 21/07/2009Hora: 10h35Seção: InformáticaAutor: ANAY CURYLink: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u598008.shtml