Gestores de TI serão desafiados a equilibrar custos, riscos e crescimento em 2010

Em evento mundial, Gartner cita os quatro principais temas que devem merecer atenção dos líderes de TI no próximo ano

Para a maior parte dos CIOs, o orçamento destinado à TI não deve sofrer grandes alterações no próximo ano, contudo, esses executivos tende a enfrentar novos desafios no próximo ano, de acordo com as previsões da consultoria norte-americana Gartner.

Durante a abertura do Gartner Symposium/ITxpo – evento mundial da companhia, que acontece nesta semana, em Orlando (Estados Unidos) – os analistas apontaram que, em 2010, por conta da retomada do crescimento da economia, as áreas de tecnologia serão ainda mais desafiadas a aumentar a eficiência e a produtividade das organizações. Por outro lado, os especialistas apontaram que tende a aumentar a pressão para que os CIOs garantam o retorno sobre os investimentos dos projetos e apresentem uma avaliação apurada dos riscos.

Dentro dessa linha, o Gartner apontou os principais temas que devem merecer a atenção dos líderes de TI no próximo ano:

1.    Controle do portfólio de aplicações

Um dos primeiros conselhos dos consultores do Gartner é para que os CIOs racionalizem e simplifiquem o atual portfólio de aplicações, com o intuito de reduzir custos de operações (sistemas e pessoas) e, assim, liberar parte dos recursos para novos investimentos.

Como forma de sensibilizar os gestores de TI para esse tema, a consultoria apresentou um levantamento no qual ela mostra que, em média, ao longo de 15 anos em que uma aplicação permanece no ar, a fase de implementação do sistema responde por apenas 8% dos custos. Enquanto os demais 92% dos gastos estão relacionados à manutenção e, na maior parte dos casos, não são analisados na hora da compra da solução.

2.    Estar preparado para um mundo digital e conectado
De acordo com os analistas do Gartner, as organizações precisam dar mais atenção ao crescimento das redes sociais e do impacto que isso pode ter na produtividade das empresas. Nesse sentido, a consultoria aconselha que os líderes de TI utilizem softwares que ajudem a identificar e examinar os conteúdos produzidos pelos funcionários da companhia na internet, com o intuito de assegurar que as pessoas têm utilizado as ferramentas de Web 2.0 para melhorar a produtividade e os resultados.

Além disso, os especialistas apontam que as redes sociais são uma excelente forma de estimular a colaboração.

Outro conselho do Gartner é para que os CIOs não restrinjam o acesso às mídiais sociais, mas, sim, eduquem os profissionais sobre a importância do uso consciente da Web 2.0, a partir de políticas claras e de treinamento.

3.    Ter informações confiáveis
Os analistas do Gartner afirmam que a qualidade dos dados provenientes de métricas – como a produtividade dos negócios, lucro, valor agregado e eficiência dos serviços – são inadequados. Um dos erros, segundo a consultoria, está no fato dessas ferramentas serem baseadas em silos ou em informações inconsistentes.

Só ter uma solução de BI (inteligência de negócios) não é suficiente para solucionar esse problema. O desafio para os CIOs está em obter informações que sejam importantes e confiáveis para toda a organização.

Para chegar a esse resultado, os líderes de TI precisam mesclar governança com uma arquitetura de informação mais robusta, privilegiando a qualidade e a integração dos dados.

4.    Melhorar a gestão de risco
A retomada do crescimento da economia vai exigir que os gestores de tecnologia tenham uma nova postura em relação ao controle das informações e dos dados corporativos. Nesse sentido, o Gartner aponta que os executivos devem repensar a postura tradicional em relação à segurança da informação.

Segundo os analistas, as tecnologias tradicionais de segurança – como antivírus, firewalls e detecção de intrusos – continuam a ser importantes para as organizações. No entanto, os gestores de TI devem preocupar-se também com os riscos inerentes ao negócio e que estão diretamente ligados ao uso e à divulgação de informações corporativas.

Na prática, junto com as políticas de segurança, os departamentos de TI precisam criar um guia que ensine os funcionários a utilizar as informações corporativas de forma adequada, mas sem restringir a comunicação da empresa com o mercado.

Site: CIO
Data: 19/10/2009
Hora: 17h27
Seção:Gestão
Autor: ------
Link: http://cio.uol.com.br/gestao/2009/10/19/gestores-de-ti-serao-desafiados-a-equilibrar-custos-riscos-e-crescimento-em-2010/